什么是无形成本?

马尔科姆·塔图姆

无形成本是指对企业业绩产生某种负面影响的成本,但不一定适用于会计账簿中的特定项目或费用。相反,这些成本的发生方式会对公司的整体功能产生影响。无形成本可以是升级到生产线,变更的实施员工福利或任何影响与客户关系发展的因素。

当员工的工作效率接近峰值时,他们的工作效率通常接近峰值。

理解无形成本最简单的方法之一是考虑员工生产力. 当员工感到高兴并感到企业重视时,他们的生产率通常接近最高效率。如果某些事件对雇员和雇主之间的关系产生负面影响,生产率很有可能下降。这种生产变化可以称为一种无形成本,这是由雇员和雇主之间的商誉转移引起的。

无形成本是指对企业绩效产生某种负面影响,但不一定适用于特定行项目的任何成本。

员工福利的变化通常会导致无形成本。例如,如果一家公司选择取消集团健康保险作为成本削减战略的一部分,那么该公司将在一年内节省大量资金。同时,这种保险损失将对员工产生不利影响,员工往往不太敬业。结果,产量下降,企业无法像以前那样生产。虽然该公司通过降低医疗保险来节省开支,但由于该行动导致产量下降,因此节省的资金比原先预计的要少。

同样的想法会导致涉及公司客户的无形成本。如果某些问题,如关键订单的延迟交货,或客户服务代表的问题,以消极的方式改变客户对业务的看法,则客户有可能开始寻找其他供应商。在获得一个新的供应商之后,客户开始将他或她的业务迁移到新的供应商。原始供应商的无形成本是收入损失和有价值客户的损失。

无形成本往往来自于某种程度上削弱或削弱了公司的某些因素或一系列因素。成本的形式可能是削减劳动力,要求剩余员工承担额外的责任,削减员工福利,或者对不受客户欢迎的产品线进行更改。在每一种情况下,业务受到不利影响的可能性大大增加,从而降低生产率。

无形成本可以是升级生产线时发生的费用。

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